常見問題

1、問題：在什么位置下載軟件？

      回答：登陸國都期貨網站，在首頁“軟件下載”處下載，請注意看清軟件類型：

2、問題：如何申請模擬軟件？

      回答：請登陸國都期貨網站——“交易服務”——“開戶指引”——“仿真交易”模塊下載表格。填寫完畢發送郵件至moni@guodu.cc，我們將盡快為您辦理。

3、問題：在登錄交易系統時，出現系統提示'登錄超時'是什么原因？

      回答：可能存在以下幾種原因：

                （1）沒有撥號上網，或者網絡中斷。需要重新撥號；

                （2）防火墻阻擋了交易程序訪問服務器；

               （3）通過代理服務器上網，但未配置代理服務器；或者是撥號上網，但在代理設置中的使用‘代理服務器’選項前打勾（打勾表示使用代理服務器）；

               （4）總站已連接的客戶太多，網絡太忙，服務器無法接受新的連接；

               （5）服務器地址有誤；

4、問題：交易密碼和資金密碼的區別？

      回答：交易密碼為登陸交易軟件時驗證的密碼，資金密碼是客戶通過交易系統“銀期轉賬”界面進行資金劃時轉驗證的密碼。首次登陸交易軟件，系統強制客戶修改密碼。

5、問題：在登錄交易軟件時，系統提示"賬號或密碼錯誤"？

      回答：賬號或密碼輸入錯誤，請您核實一下重新輸入；或者撥打400 650 8822進行咨詢。

6、問題：客戶如何申請開通呼叫中心及“第三方”業務（第三方業務目前包括：文華財經一鍵通和博易大師閃電手）？

      回答：2011年8月29日前開戶的老客戶一般情況未開通呼叫中心及第三方業務，如您需要開通，按照如下流程辦理。